اتصل بنا

يقدم فريق الدعم لدينا المساعدة على مدار الساعة
لمدة 6 أيام في الأسبوع
وباللغتين الإنجليزية والعربية.

للتواصل معنا، يمكنك إرسال رسالة إلى
[email protected] أو الضغط على زر الدردشة أدناه، وسنقوم بالرد عليك على الفور.

Header Image
chat

هل تحتاج إلى مساعدة فورية؟

لا تتردد في التواصل مع فريق الدعم لدينا عبر أيقونات الدردشة أعلاه أو من خلال مربع الدردشة المباشرة في الركن الأيمن السفلي من الصفحة. سيكون فريقنا جاهزًا لتقديم المساعدة اللازمة.

chat

لماذا تكتب عندما يمكنك التحدث؟

نحن هنا للإجابة على جميع أسئلتك عبر الهاتف.

UAE

الإمارات العربية المتحدة

هـ: +971 4 276 9525

الرقم المجاني: 800-AMANA-APP

Cyprus

قبرص

هـ: +357 25 25 79 80

Lebanon

لبنان

هـ: +961 1 370 940

Malaysia

ماليزيا

هـ: +60 875 045 53

الأسئلة الشائعة

تطبيق أمانة
كيف أبحث عن أصل مالي معين

هذا أسهل جزء، فقط اضغط على ما ترغب في مربع البحث في الأعلى – على سبيل المثال آبل، بتكوين، ذهب، واتصالات.

تذكر أنّه في حال وجد رمز الصاعقة بجانبها فهي نسخة عاملة بالرافعة مالية.

كيف أقوم بإدارة لائحة المراقبة؟

لإضافة أصل

·        ابحث عنه في مربع البحث

·        قم بسحب الشاشة يساراً على الأصل المالي المرغوب

·        قم بالضغط على زر النجمة

لإزالة أصل

·        قم بسحب الأصل المالي المراد إزالته نحو اليسار

·        قم بإلغاء تفعيل زر النجمة

 

لتنظيم لائحة المراقبة

·        اذهب إلى خيار لائحة المراقبة

·        اضغط مطوّلاً على الأصل المالي المراد تحريكه ثم قم بجرّه حيث تريد.

كيف يتم حساب تصريح (ربح وخسارة) لكل مركز تداول؟

لست بحاجة لحساب الربح والخسارة لكل مركز تداول، حيث أن نظام التطبيق يقوم بذلك آلياً، لكن لغرض المعرفة، فإن المعادلة هي:

الربح أو الخسارة= (سعر الدخول-سعر السوق عند الخروج) * عدد الوحدات

لحساب الربح او الخسارة في مركز مغلق:

  • مركز الشراء: الربح أو الخسارة = (سعر الخروج – سعر الافتتاح) *عدد الوحدات* معدل صرف الدولار
  • مركز البيع: الربح أو الخسارة= (سعر الافتتاح _ سعر الخروج) *عدد الوحدات* معدل صرف الدولار

 

لحساب الربح أو الخسارة في مركز مفتوح

 

مركز الشراء: (آخر سعر- متوسط الأسعار) * عدد الوحدات* معدل صرف الدولار

مركز البيع: (متوسط الأسعار – آخر سعر) * عدد الوحدات * معدل صرف الدولار

 

الأدوات المتداولة بالدولار الأمريكي لا تتطلب تحويل، لذا يكون معدل صرف الدولار فيها = 1

أين يمكنني أن أرى الربح أو الخسارة الكلية لليوم؟

في قسم "الحافظة"، اضغط على السهم السفلي بجانب قيمة حسابك لعرض مقاييس حسابك. القيمة تحت خانة "اليوم" تظهر التغيير في قيمة حسابك منذ نهاية يوم العمل السابق عند الساعة 5 مساءً، بحسب توقيت الساحل الشرقي. تتضمن هذه القيمة الربح أو الخسارة لليوم، بالإضافة لأي إيداعات أو سحوبات. أي ربح أو خسارة ضمن اليوم الحالي يمكن رؤيتها عن طريق "حافظة الأعمال" > "الأوامر" > "النشاط". أما الربح والخسارة للأيام السابقة، فيمكنك رؤيتها في تصريحاتك.

أين يمكنني رؤية مركزي المفتوح؟

بإمكانك رؤيته تحت خيار " مراكز " في قسم "المحفظة"

أين يمكنني رؤية مراكزي المغلقة؟

لرؤية مراكزك المغلقة لليوم الحالي، اذهب إلى قسم "المحفظة" ثم إلى قائمة "أوامر" وسوف تجدها تحت بند "النشاط".

للأيام السابقة، اذهب الى قسم "الحساب" ثم اضغط على "تصاريح" واختر التاريخ. وسوف ترى كل المراكز المغلقة في هذا اليوم، كما بإمكانك تحميل تصاريحك بالضغط على رمز التحميل.

أين يمكنني رؤية أوامري؟

لرؤية أوامرك المفتوحة، اذهب إلى قائمة "الأوامر" في قسم "المحفظة"، وسوف تراها تحت مسمى "الأوامر العاملة".

أين يمكنني رؤية تاريخ أوامري؟

لرؤية تاريخ الأوامر لهذا اليوم، اتجه إلى قائمة "أوامر" في "الحافظة" وسوف تجدها تحت مسمى "النشاط". إذا أردت رؤية الأيام السابقة، اذهب إلى "التصاريح" في قسم "الحساب" واختر التاريخ المرغوب وسوف تجدها تحت مسمى "أوامر". 

كيف أضع تنبيه للأسعار؟

وضع تنبيه أسعار لأصل مالي سهل للغاية. لوضع تنبيه:

  • اذهب إلى لائحة المراقبة
  • اسحب يساراً على الأصل المالي
  • اضغط على رمز الجرس
  • اكتب السعر المراد التنبيه عنده

أو

  • اذهب إلى لائحة المراقبة
  • اضغط على اسم الأصل المالي
  • اضغط على معلومات الأصل
  • اضغط على رمز الجرس في الزاوية العليا اليمنى
  • اكتب السعر المراد التنبيه عنده
  • اختر وسيلة التنبيه
  • اصنع التنبيه
كيف أقوم بتعديل سعر التنبيه؟

لتعديل سعر التنبيه

  • اذهب إلى قائمة "التنبيهات" في قسم الحافظة
  • اسحب تنبيه "السعر" نحو اليسار
  • اضغط على أيقونة القلم للتعديل
  • عدل السعر
  • حدّث التنبيه
أين يمكنني رؤية الرسوم اليومية التي احتسبت على مركزي المفتوح؟

من "المحفظة"> "المراكز". اسحب مربع المركز نحو اليسار واضغط إما على تعديل المركز أو إغلاق المركز.

سيتم إظهار تفاصيل المركز بما تتضمنه من أي رسوم. وبمجرد إغلاق مركز، سوف تتمكن من رؤيتها في تصاريحك تحت بند "رسوم". لرؤية التصاريح اذهب الى قسم "الحساب".

أين يمكنني رؤية الرسوم اليومية التي احتسبت على مراكزي المغلقة؟

بمجرد أن يتم إغلاق مركز، بإمكانك رؤيتها تحت بند "رسوم" في تصاريحك. لرؤية التصاريح اذهب الى قسم "الحساب".

هل يمكنني إغلاق مركزي جزئياً؟

نعم، لإغلاق مركز جزئياً فقط قم بوضع أمر بالاتجاه المعاكس.

مثال: لنفرض أن لديك مركز شراء بقيمة 500$ لزوج دولار/يورو. بإمكانك بيع 200$ لإغلاقه جزئياً. ليصبح صافي مركزك هو شراء 300$. 

هل يمكنني إغلاق مركزي بسرعة؟

بالطبع بإمكانك: 

  • اذهب الى قائمة "المحفظة"
  • اذهب منها على قائمة "المراكز"
  • اسحب المركز المراد إغلاقه يساراً
  • اضغط على زر "x" 
  • قم بتأكيد أمر الإغلاق
كيف يمكنني توليد تصريح مركز التداول؟

لعرض مراكزك المغلقة لليوم الحالي، اذهب الى قسم الحافظة ثم إلى "أوامر"، وسوف تجدها تحت مسمّى "نشاط". 

للأيام السابقة، اذهب الى "الحساب" ثم اختر "تصاريح" واختر التاريخ. لرؤية فقط الأسهم الأمريكية المتداولة ومنتجات صناديق المؤشرات، اختر "تصاريح الأوراق المالية الأمريكية". بإمكانك تحميل تصاريحك عن طريق الضغط على رمز التحميل، الأمر بهذه البساطة.

أين يمكنني رؤية تعاريف قيمة حافظتي المالية؟

إن قيم قسم الحافظة موضحة كالتالي:

قيمة الحساب = المتوفر + المستثمر الكلي

المتوفر= التمويل المتبقي للتداول

المستثمر الكلي = القيمة المالية الكلية المبدئية المطلوبة لفتح مراكزك

اليوم= التغيير بين قيمة الحساب بين البارحة واليوم، متضمنة الإيداع والسحوبات

ربح وخسارة الحافظة= مجموع الربح أو الخسارة في مراكزك المفتوحة

المستوى الصحي= قيمة الحساب/المستثمر الكلي

اليوم% = اليوم/قيمة الحساب في نهاية البارحة

 

المبلغ= القيمة المراد استثمارها في التداول

الوحدات= حجم تداولك بالنسبة للأداة

الاستثمار= القيمة المالية المطلوبة للمركز المالي

 

آخر= سعر الإغلاق أو آخ سعر متداول للأداة

الربح والخسارة= مبلغ الربح والخسارة في مركز مالي متضمنة الرسوم

المستَثمر= مبلغ القيمة المالية البدئي المطلوب للمركز

السعر المتوسط= متوسط سعر مراكزك

القيمة الحالية= المستثمَر + الربح أو الخسارة

الرسوم= تتضمن الرسوم اليومية ورسوم التخليص (يتم تطبيقها على أسهم MENA)

 

الربح= (آخر سعر- متوسط السعر)* عدد الوحدات* سعر صرف الدولار

مستوى التعرض= القيمة الكلية للمركز بعملة الحساب، ويمثل مستوى المخاطرة الكلي

القرب= الفرق بين سعر الطلب وسعر السوق بالنسبة المئوية

 

SL = إيقاف الخسارة

TP = أخذ الأرباح

هل أملك الأسهم التي أتداول بها؟

عندما تشتري أسهم أمريكية مع أمانة، فإن الأوراق المالية تكون باسمك، عندما تشتري أسهم إقليمية فإن أمانة تحتفظ بالأوراق المالية نيابة عنك.

 

لتعرف أكثر، قم بزيارة الرسوم والعمولة على الأصول المالية عبر الضغط هنا

 

هل أملك فعلياً العملات المشفرة التي أتداول بها؟

كلّا، أنت لا تملك العملات الرقمية بشكل فعلي عند التداول، لكنك تمتلك مشتقات العملة الرقمية.

مشتقات العملة الرقمية تزيل الحاجة للمراوغة في المحافظ الرقمية والبنى التحتية المخادعة الأخرى لهذا السوق. مشتقات العملة الرقمية تعرضك بشكل كامل لتغيرات سعر العملة الرقمية، دون الحاجة لمخاطرة ربطها بقطع نقدية فعلية. 

هل أحتاج لدفع ضرائب عن أرباحي؟

امانة لا تقدم نصائح ضريبية، بالنسبة للزبائن المقيمين في الخارج أو الذين يمتلكون التزامات ضريبية أجنبية، يرجى مراجعة مستشار ضريبي.

هل يمكنني الوصول لحساب تدريبي؟

عندما تكمل تسجيلك مع أمانة، فانت تمتلك حساب مباشر جاهز للتمويل والتداول. أمانة بل تقدم حسابات تدريبية

أي منطقة زمنية يستخدمها تطبيق امانة؟

الوقت المستخدم على اللوائح والمراكز يكون بحسب المنطقة الزمنية المحدّدة على جوالك. أما بالنسبة للتصاريح فإن مخدّمات أمانة تستخدم توقيت غرينيتش +2.

هل يدعم تطبيق أمانة اللغة العربية؟

نعم، لتغيير اللغة على التطبيق:

  • اذهب الى الحساب
  • اضغط على اعدادات
  • ثم اضغط على اللغة العربية ليقوم بالتحويل آلياً

الأمر بهذه السهولة

لماذا تم إغلاق مركزي بشكل آلي؟

عادةً، عندما يغلق مركز بشكل آلي بدون أن تغلقه يدوياً، فهذا يعني شيء من ثلاثة:

  1. وصل مركزك إلى حد أمر "إيقاف خسارة" أو "أخذ أرباح" تم وضعها من قبلك
  2. تم إيقاف مركزك لعدم كفاية التمويل
  3. تمت تصفية حسابك لعدم كفاية التمويل
هل يمكنني سحب عملاتي الرقمية الى محفظة خارجية؟

أمانة لا تمتلك هذه الخدمة حالياً، لكنها تسعى لذلك، ترقبونا.

ما هو السعر الذي يظهر على الجدول؟

يعرض الجدول على التطبيق سعر الطلب على المشتقات المالية المختلفة، وآخر سعر للأسهم المتداولة في البورصة.

إلامَ تشير كلمة "الأخير" فيجدول التطبيق؟

بالنسبة للمشتقات المالية، تشير كلمة "الأخير" في قسم "المراكز" إلى السعر الذي يمكن عليه إغلاق الصفقة.

بالنسبة لمراكز البيع، فتشير بهذه الحالة كلمة "الأخير" إلى سعر البيع. 

بالنسبة لأسعار البيع، ستعرض كلمة "الأخير" سعر الطلب. 

بالنسبة للأسهم المتداولة في البورصة، تشير كلمة "الأخير" إلى السعر الأخير الذي تم عليه تداول الأصل المالي. 

قد يختلف هذا السعر عن سعر العرض أو الطلب. 

السعر على الجدول أعلى من متوسط ​​سعر مركز الشراء، في هذه الحالة، لماذا يكون مستوى خسائر الأرباح سلبي؟

يعكس مستوى الأرباح الموجود في قسم المراكز، ما إذا كنت في مركز (شراء) أو (بيع)، وهو يعمل بمنطق ذكي لتحديد السعر الذي ستتداول به للخروج من المركز. يمنحك هذا الأمر صورة أكثر دقة لمستوى خسائر الأرباح الذي قد تتكبده في حال أردت الخروج.

على سبيل المثال، إذا كنت في مركز شراء وأردت إغلاقه، ستحتاج إلى بيع الأصل المالي بناءً على سعر العرض. وبالمثل، إذا كنت في مركز بيع وأردت إغلاقه، فستحتاج إلى شراء الأصل على سعر الطلب. يمكن أن تكون خسارة الربح الخاصة بك سلبية إذا كان سعر العرض على مركز الشراء الخاص بك أقل من متوسط ​​السعر الخاص بك، أو بسبب رسوم التبييت، وذلك نسبةً للاحتفاظ بالمركز مع مرور الوقت.

يمكن أن يحدث فرق بين السعر الذي تراه على الجدول (الطلب أو الأخير) والسعر الذي تراه في قسم المراكز (العرض أو الطلب) بسبب الفرق بين سعري العرض والطلب للأصل واتجاهك. يعرض الجدول على التطبيق سعر الشراء للمشتقات وآخر سعر تداول للأسهم المتداولة في البورصة. للتحقق من عرض السعر أو الطلب الحالي لأحد الأصول، يمكنك ببساطة فتح تذكرة طلب لهذا الأصل، أو تغيير طريقة عرض قائمة المراقبة الخاصة بك إلى "أسعار العرض والطلب" في الملف الشخصي > الإعدادات.

خطوات الإنطلاق
ما هو مستند إثبات الهوية (POI)؟

مستند إثبات الهوية (POI) هو وثيقة رسمية لتأكيد هويتك الشخصية مثل جواز سفرك، أو بطاقة هويتك الإماراتية إذا كنت مقيماً في دولة الإمارات العربية المتحدة. ينبغي عليك تقديم جواز سفر ساري أو صورة عن بطاقة الهوية للتحقق من هويتك الشخصية. يرجى ملاحظة أنه في حالة تقديم بطاقة هوية صادرة عن جهة حكومية، مثل بطاقة الهوية الإماراتية، فسيتعين عليك إرسال صور لكلا جانبي البطاقة.

ينبغي أن تحتوي الصورة على البيانات التالية: 

  • اسمك بالكامل
  • تاريخ ميلادك
  • صورة فوتوغرافية واضحة وفق الاشتراطات المتعارف عليها في جواز السفر.
  • تاريخ انتهاء ساري

ملاحظة: لا نقبل إرسال الوثيقة نفسها كإثبات للهوية ومحل الإقامة.

ما هو مستند إثبات محل الإقامة (POR)؟

مستند إثبات محل الإقامة (POR) هو وثيقة للتحقق من عنوانك السكني ويشترط أن يكون مطبوعًا مطبوعاً عليها اسمك بالكامل وألا يزيد تاريخ إصدارها عن ستة أشهر.

أمثلة على وثائق إثبات الهوية/العنوان: 

  • فواتير المرافق العامة (كهرباء، مياه، غاز، إنترنت منزلي أو هاتف أرضي).
  • رخصة قيادة، تصريح إقامة، بطاقة هوية وطنية أو صادرة عن الولاية التي تقيم بها.
  • كشف حساب بنكي، كشف حساب بطاقة ائتمان، أو خطاب مرجعي من البنك الذي تتعامل معه.
  • فاتورة ضريبة البلدية/خطاب من سلطة الضرائب الحكومية.
  • بيان التأمين الاجتماعي.
  • خطاب رسمي صادر من صاحب العمل الذي تزاوله يؤكد عنوانك السكني (مختوم ومُوقعّ).

ملاحظة: لا نقبل إرسال نفس الوثيقة كإثبات للهوية ومحل الإقامة.

ما هي الجهة التنظيمية التي يخضع لها حسابي معكم؟

 يتم تسجيل حسابك بشكل افتراضي لدى فرع الشركة المُرخص في ماليزيا، ما لم تطلب خلاف ذلك. يُعزِّزّ ذلك هذا الأمر قدرتنا على تقديم لك أفضل تجربة تداول من خلال حساب واحد يغطي العديد من فئات الأصول!

هل يحق لي فتح أكثر من حساب لدى أمانة؟

إحدى الميزات الرئيسية في تطبيق أمانة هو أنه يوفر لك  كل منتجات التداول في مكان واحد، حيث يمكنك الاستفادة من مختلف خصائص التطبيق من حسابٍ واحد فقط. على بالرغم من ذلك، سنقوم بمراجعة طلبات الحصول على حسابات إضافية على أساس كل حالة على حدا.

كيف يمكنني اجتياز عملية التحقق من رقم هاتفي؟

سيُطلب منك أثناء عملية التسجيل تقديم رقم هاتفك الجوال والكود الذي سيتم إرساله إليك في رسالة نصية. اكتب رمز التأكيد في خانة التحقق، وهذا كل شيء، تم التحقق من رقم هاتفك!

ما هو الحد الأدنى للعمر المطلوب لفتح حساب؟

الحد الأدنى للعمر المطلوب لفتح حساب لدينا هو 18 عامًاً.

ما هي البلدان المحظورة من التداول أو من فتح حساب مع أمانة؟

بالرغم من أن التداول والاستثمار عبر الإنترنت يحظى بشعبية  كبيرة وتتوفر خدماته على نطاق واسع في  أرجاء العالم كافةً، ولكن للأسف هناك بعض البلدان الممنوعة أو المحظورة من الوصول إلى هذه الخدمات بسبب اللوائح التنظيمية المحلية أو العالمية، والتي لا يمكننا   إلا الالتزام بها. فيما يلي قائمة بتلك البلدان:

إيرانالقرم (جزء من أوكرانيا)
كوريا الشماليةليبيريا
كندابورما
سورياإريتريا
الولايات المتحدةالكونغو
إسرائيلرواندا
كوباالصومال
اليابانبيلاروسيا
هل يمكنني فتح حسابي بالدرهم الإماراتي بدلاً من الدولار الأمريكي؟

العملة الوحيدة المتاحة في تطبيق أمانة للتداول عبر الجوال والويب في الوقت الحالي هي الدولار الأمريكي.

بالرغم من ذلك، يمكنك إيداع أموالك بالدرهم الإماراتي عبر تحويل بنكي وسنقوم بتحويل مبلغ الإيداع إلى دولار أمريكي بسعر صرف ثابت قدره 3.68، والذي ينطبق على كلا من التحويلات الواردة والصادرة.

هل تقبل أمانة أي عملاء من الولايات المتحدة؟

إذا كنت مقيماً في الولايات المتحدة أو مطالباً بدفع ضرائب في الولايات المتحدة، لن يكون بمقدورك فتح حساب لدى أمانة،  وذلك لأن الأمر يخضع  للقوانين الأمريكية التي لا مفر من الالتزام بها.

كيف يمكنني الاتصال بـ أمانة؟

نحن متواجدون على مدار 24 ساعة في اليوم، 5 أيام في الأسبوع لتقديم أوجه الدعم كلها طوال رحلتك في عالم التداول. تواصل في أي وقت مع فريق العمل الذي يضم نخبة من خبراء التداول والاستثمار والذين سيرحبون بالإجابة عن كل استفساراتك وتقديم الدعم المطلوب بلغات متعددة.

اتصل بنا عبر التفاصيل التالية:

الإمارات العربية المتحدة

هاتف: +971 4 276 9525

المملكة المتحدة

هاتف: +44207 248 6494

لبنان

هاتف: +961 1370 940

رقم الاتصال المجاني لدولة الإمارات: 

800AmanaApp

تواصل معنا عبر الإيميل:

هل أنتم متواجدون على شبكات التواصل الاجتماعي؟ نحن بالفعل متواجدون هناك!

فيسبوكانستغرامتويتر يوتيوبتيكتوكديسكورد
هل أنتم متواجدون في منطقة الشرق الأوسط؟

نعم، تعود جذور أمانة إلى الشرق الأوسط ونحن هنا لخدمة هذا الإقليم الحيوي. تأسست أمانة في عام 2011 ويتواجد مقرنا الرئيسي في دولة الإمارات العربية المتحدة. إلى جانب ذلك،، كما نحمل نحن مرخصين تراخيص تشغيلية من سلطة دبـي للخدمات المالية (DFSA). هذا ولدينا أيضًاً مكاتب في لبنان (مرخصة من البنك المركزي) وقبرص (مرخصة من CySec).

ما هو الوضع التنظيمي لأمانة؟

أمانة كابيتال هي مجموعة قابضة حاصلة على تراخيص تنظيمية عديدة في بلدان وأقاليم مختلفة، بما في ذلك هيئة الرقابة المالية البريطانية (FCA) وسلطة دبي للخدمات المالية (DFSA) والعديد من هيئات الرقابة الرائدة عالمياً. للاطلاع على القائمة الكاملة لتراخيصنا التنظيمية، الرجاء الاطلاع أدناه:

أمانة للخدمات المالية – المملكة المتحدة

رقم الترخيص 605070

هيئة الرقابة المالية البريطانية (FCA)

تفاصيل الترخيص: اعرف المزيد


أمانة للخدمات المالية المحدودة - دبي

رقم الترخيص F003269

سلطة دبي للخدمات المالية - DFSA

تفاصيل الترخيص: اعرف المزيد


أمانة كابيتال المحدودة - قبرص

رقم الترخيص 155/11

هيئة الأوراق المالية القبرصية (CySEC)

تفاصيل الترخيص: اعرف المزيد


شركة أمانة كابيتال ش.م.ل.

رقم الترخيص 26

هيئة أسواق المال (CMA)

تفاصيل الترخيص: اعرف المزيد


AFS Global

رقم الترخيص MB/18/0025

سلطة لابوان للخدمات المالية (LFSA)

تفاصيل الترخيص:  اعرف المزيد


ACG International Limited

رقم الترخيص C118023192

لجنة الخدمات المالية - موريشيوس (FSC)

تفاصيل الترخيص: اعرف المزيد

أين يمكنني ترك طلب ’معاودة الاتصال‘ بي؟

يمكنك زيارة ’قسم الدعم‘ وتعبئة نموذج ’اتصل بنا‘، وسنعاود الاتصال بك في أقرب وقتٍ ممكن.

الإيداع/السحب
ما هو رد الأموال؟

رد أو الأموال هي عملية سحب وإرجاع الأموال إلى المصدر نفسه الذي تم استخدامه في إيداعها. يجب إرسال كل  الأموال المستردة إلى مصدر الدفع الأصلي، وذلك وفقاً لسياسة أمانة وقوانين مكافحة غسيل الأموال الدولية.

ما هو رمز CVV، وأين أجده؟

CVV، والذي يطلق عليه أيضًا "رمز التحقق من البطاقة"، هو كود مكوّن من ثلاثة أرقام مطبوعاً على ظهر بطاقتك البنكية. اقلب بطاقتك لترى رمز CVV.

يُستخدم رمز CVV في التحقق من هوية صاحب البطاقة وتقليل مخاطر الاحتيال.

ما هو التأمين ثلاثي الأبعاد (3-D Secure)؟

3-D Secure، والذي يطلق عليه أيضاً “Payer Authentication”، هو أحد بروتوكولات الأمان التي تضيف طبقة إضافية لحماية معاملات بطاقتك الائتمانية/بطاقة الخصم عبر الإنترنت. طورت شبكات البطاقات المصرفية أنظمتها الخاصة للتأمين، لذا سيصاحب إجراءات المصادقة رسائل مثل "تم التحقق بواسطة فيزا" أو "رمز أمان ماستركارد". عند تلقي طلب مصادقة على معاملة البطاقة، ليس عليك سوى إدخال رمز التعريف الشخصي الذي تستلمه عبر الرسائل النصية في الحقل المطلوب.

ما هي رموز SWIFT وIBAN؟

يمكنك العثور على رموز SWIFT و IBAN في كشف حسابك البنكي أو من داخل تطبيق الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.

  • رمز SWIFT، والذي يطلق عليه أيضاً "BIC"، هو رمز مكون من ثماني أرقام تستخدمه البنوك في التعرف على البنك الذي تتعامل معه عند إجراء تحويلات الأموال عبر الحدود.
  • يساعد رمز IBAN، والذي يطلق عليه أيضاً "رقم الحساب المصرفي الدولي"، في تحديد رقم حسابك البنكي عند معالجة عمليات الدفع.

ملاحظة: إذا كنت تريد سحب الأموال إلى حسابك لدى بنك لا يستخدم رمز الآيبان، قمبإدخل رقم حسابك البنكي في خانة IBAN في صفحة "السحب"، متبوعًا بكود فرع البنك الذي تتعامل معه في حقل التعليقات.

هل لديكم خيارات للإيداع المحلي؟

نعم. تتوفر خدمة الإيداعات المحلية للمقيمين في الإمارات العربية المتحدة، المملكة المتحدة، وقبرص. لمعرفة المزيد عن هذا الموضوع، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected].

هل يمكنني سحب أو إيداع الأموال خلال عطلة نهاية الأسبوع؟

ستجد فريقنا المختص بعمليات المدفوعات متاحاً حًا على مدار 24 ساعة في اليوم، 5 أيام في الأسبوع، من الاثنين إلى الجمعة. يمكنك إرسال طلب الإيداع/السحب خلال عطلة نهاية الأسبوع، ولكن يرجى ملاحظة أنه سيتم معالجة الطلب خلال ساعات العمل العادية.

ملاحظة: إذا قمت بالإيداع في أي وقت يوم السبت أو الأحد بعد الظهر، من المفترض أن تظهر المعاملة في حسابك قبل افتتاح السوق في منتصف ليل الأحد. 

ما هو البنك (البنوك) الذي تتعامل معه أمانة في الإمارات؟

تتعامل أمانة في الوقت الحالي مع بنك المشرق وبنك دبي التجاري.

التداول والاستثمار
ما هو المركز؟

المركز هو كمية الأصل (على سبيل المثال، عملة أو سهم)  التي يملكها فرد أو مؤسسة لديها انكشاف على تحركات السوق. وقد يؤدي المركز المفتوح إلى تحقيق ربح أو تسجيل خسارة.

ما هو الأمر؟

الأمر هو مجموعة من التعليمات التي تضعها لشراء أو بيع أصل معين.

ما هي الرافعة المالية لحسابي؟

يتم تعيين الرافعة المالية في حسابك بشكل افتراضي عند 1:100 للعملات والمعادن والسلع. وبالنسبة للأسهم والعملات المشفرة، تتراوح الرافعة المالية من 1:2 إلى 1:20 بحسب نوع الأصل المتداول. يمكنك العثور على الرافعة المالية لأي أصل في علامة تبويب "معلومات الأصل" أو أثناء وضع أمر تداول (على سبيل المثال، 5x، 20x، 100x، إلخ). يمكنك التعرف على نسبة الرافعة من خلال رمز صاعقة البرق.

تجدر الإشارة إلى أن المنتجات التي ستجد بجانبها رمز صاعقة البرق هي العاملة بالرافعة المالية.

هل يمكنني تغيير عملة الأساس في حسابي؟

في الوقت الحالي، تعمل كل حسابات التداول مع أمانة بالدولار الأمريكي فقط.

ما هو الفرق بين التداول بالرافعة المالية والتداول بدونها؟

إن الفرق بين التداول برافعة مالية وبدونها هو ما إذا كان المبلغ المطلوب لفتح مركز التداول يساوي حجم الانكشاف على الأصل أم لا. عندما تتداول برافعة مالية، يتم مضاعفة القيمة الدولارية للأصل الذي تتداوله وفق  نسبة الرافعة المالية التي تختارها.

على سبيل المثال، فإن استخدام رافعة مالية بنسبة 1:5 يعني أنه يمكنك استخدام 100$ لتداول ما قيمته 500$ من الأصل المعني.

أما في حالة عدم استخدام رافعة مالية، فإنك تتداول بـ "قيمة نقدية" مساوية للأموال التي تخصصها للصفقة. بعبارة أخرى، فإن مقدار رأس المال المطلوب لفتح المركز سيساوي انكشافك على الأصل محل التداول. 

ما هي رسوم التبييت؟

رسوم التبييت هي رسوم يومية يجري تحصيلها مقابل الاحتفاظ بمركز تداول مفتوح برافعة مالية حتى اليوم التالي، حيث تكون القيمة الإجمالية للمركز أكبر من المبلغ المطلوب لوضع الصفقة. 

على سبيل المثال، إذا كنت تتداول ما قيمته 1,000$ من سهم آأبل برافعة مالية 1:5، فإن القيمة الإجمالية للمركز في هذه الحالة ستبلغ 5,000$.

ما هي الرافعة المالية؟

الرافعة المالية هي إحدى خدمات التداول التي تتيح لك تداول الأصل بقيمة تزيد عن مبلغ الإيداع المتوفر في حسابك.

على سبيل المثال، إذا كنت تستثمر 1,000$ في سهم ديزني برافعة مالية 1:10، فإن هذا سيسمح لك بفتح صفقة بقيمة 10,000$.

تعتبر الرافعة المالية أداة رائعة لزيادة فرص الربح، ولكنها تزيد أيضاً من حجم الخسائر المحتملة. بعبارة أخرى، يمكن القول أن الرافعة المالية هي سلاح ذو حدين، لذا ننصح جميع مستخدمينا بمراقبة انكشافهم على المخاطر في كل الأوقات!

لاحظ أنه عند التداول باستخدام الرافعة المالية، فإن الفرق بين مبلغ الإيداع (1,000$) وقيمة الصفقة (20,000$) هو عبارة قرض يقدمه الوسيط الذي تتداوله معه. لهذا السبب، إذا احتفظت بمركز التداول المفتوح برافعة مالية لأكثر من 24 ساعة، فسوف تدفع تكلفة يطلق عليها "رسوم التبييت".

ما الأسباب التي تؤدي إلى ظهور رصيد سلبي في الحساب؟

يظهر الرصيد السلبي عندما تتجاوز الخسائر مبلغ الأموال المتوفرة في الحساب. يحدث ذلك عند تداول المنتجات بالرافعة المالية، ولكن رأس المال المستخدم في فتح الصفقة أقل من القيمة الإجمالية لهذه الصفقة. في ظروف السوق المتقلبة، حيث تتحرك الأسعار بسرعة كبيرة أو عندما تظهر فجوات السوق، يمكن أن تتجاوز الخسائر المبلغ المستخدم في فتح الصفقة، ما يؤدي إلى خسارة مبلغ إيداعك بأكمله، وربما تكبد خسارة تزيد عن قيمة الإيداع. 

هل تخضع العملات المشفرة للتنظيم؟

كلا، العملات المشفرة غير خاضعة للتنظيم، حيث أنها شبكات لامركزية تعتمد على تكنولوجيا البلوكشين، وهي عبارة عن دفتر عام موزع على شبكة واسعة من الحاسبات في  أنحاء العالم كافةً. ونظراً لأن العملات المشفرة لا يتم إصدارها من قبل أي بنك مركزي، فإنها من الناحية النظرية محصنة من تدخل الحكومات و/أو محاولات التلاعب. 

هل تضمن الشركة تنفيذ أمر إيقاف الخسارة الذي أضعه؟

ولكن في بعض الحالات الاستثنائية، قد يشهد السوق اضطرابات وتذبذبات حادة تؤدي إلى ظهور ما يطلق عليه فجوات السوق. ولهذا، قد يتم تنفيذ أمر إيقاف الخسارة عند سعر مختلف عن السعر المطلوب في الأسواق سريعة الحركة أو عند حدوث فجوات سعرية.

لماذا تم تنفيذ أمر إيقاف الخسارة عند سعر مختلف؟

يتم تنفيذ أوامر وقف الخسارة التي تضعها عند السعر الذي تحدده في ظل ظروف السوق العادية.

ولكن في بعض الحالات الاستثنائية، قد يشهد السوق اضطرابات وتذبذبات حادة تؤدي إلى ظهور ما يطلق عليه فجوات السوق. يمكن أن يضعك ذلك في موقف غيًر مواتي، حيث يتم تنفيذ أمر إيقاف الخسارة عند سعر أسوأ من المطلوب. على سبيل المثال، قد يحدث ذلك عند صدور تقرير التوظيف بالقطاع غير الزراعي أو إعلان البنك المركزي عن قرارات الفائدة.

لتجنب هذا السيناريو، من الأفضل البقاء بعيدًاً عن السوق أثناء وبعد صدور الأخبار الهامة. تتكشف تأثيرات الخبر عادةً بعد مرور 15 إلى 20 دقيقة من صدور الخبر، ثم يعود السوق بعد ذلك إلى وضعه الطبيعي.

هل يتم ضمان تنفيذ أوامر الحد عند السعر الذي حددته؟

في ظل ظروف السوق الطبيعية، سيتم تنفيذ أوامر الحد عند السعر الذي تحدده أو بسعر أفضل منه.

هل يمكنني وضع أمر أثناء عطلة نهاية الأسبوع؟

نعم يمكنك ذلك، طالما كان السوق المعني مفتوحاً خلال عطلة نهاية الأسبوع. ينطبق هذا الوضع في الوقت الحالي على العملات المشفرة فقط. لمعرفة المزيد عن أوقات افتتاح الأسواق وساعات التداول. 

ما هي الصفقة؟

بحكم التعريف، الصفقة هي عملية تبادل شيء مقابل آخر أو شراء وبيع السلع والخدمات. وفي عالم التداول، يشير هذا المصطلح إلى تبادل مبلغ الإيداع بالدولار الأمريكي من خلال تحويله إلى استثمارات في الأصل الذي تختاره، مثل شراء سهم آبل، 10 أوقية من الذهب، بضعة ألاف من براميل البترول، أو زوج عملات مثل EUR/USD. سواء تم تنفيذ صفقتك بسعر السوق (المركز - س: ما هو المركز؟) أو عند سعر محدد مسبقًا، فإنها ستعتبر في كل الأحول ’صفقة‘. (الأمر - س: ما هو الأمر؟)

ما هي فجوة السوق؟

فجوة السوق هي تغير حاد صعوداً أو هبوطًاً في سعر السهم (أو أي أصل مالي آخر)، رغم وجود نشاط تداول محدود على الأصل المعني أو عدم وجود تداول على الإطلاق. عندما يحدث ذلك، ستظهر عادةً "فجوة السوق" أو "فجوة" على الرسم البياني للأصل المعني كما هو موضح أدناه.

 سواء كانت صاعدة  أو هابطة ، تحدث فجوة السوق للأسباب التالية:

  • صدور تقارير أرباح للشركة تُظهر  أرباحاً أو توزيعات أفضل من المتوقع. 
  •  الإعلانات الهامة التي تصدر عن الشركة، مثل تعيين موظف جديد أو إنهاء خدمات  مسؤول من الإدارة العليا أو استقالة أحد أعضاء مجلس الأدارة.
  • إعلانات المنتجات. على سبيل المثال، عند ظهور عيب أو تقصير يجبر الشركة على سحب جزء من أسهمها من السوق. 

يشير مصطلح "فجوة لأعلى" أو "فجوة لأسفل" إلى اتجاه فجوة السوق. إذا كان سعر الأصل يتحرك صعوداً ، فنحن هنا بصدد ’فجوة لأعلى‘.  أما إذا تحرك السعر هبوطًا، فإننا نتحدث في هذه الحالة عن ’فجوة لأسفل‘.

تصنف الفجوات عادةً إلى أربعة أنواع بحسب نموذج السعر. يدرس بعض المستثمرين هذه الأنواع من فجوات السوق لمساعدتهم في صقل استراتيجية التداول. 

فيما يلي شرح للأنواع الأربعة من فجوات السوق:

  1. الفجوة العادية: يُظهر هذا النوع من الفجوات ببساطة فجوة في مخطط السعر بغض النظر عن وجود نموذج من عدمه.
  2. فجوة الاختراق: تظهر هذه الفجوة في نهاية نموذج عرضي للسعر على الرسم البياني، وتشير إلى بداية تشكل نموذج جديد (صعودًا أو هبوطًا).
  3. الفجوة الاستمرارية: تحدث هذه الفجوة في منتصف نموذج السعر الحالي (صعودي أو هبوطي) وتشير إلى انضمام المزيد من البائعين أو المشترين الذين لديهم توقعات مشتركة بشأن الوجهة المستقبلية للسهم.
  4. فجوة الاستنفاد: هذه الفجوة هي المفهوم المعاكس لفكرة الفجوة الاستمرارية، حيث تظهر في نهاية نموذج السعر لتشير إلى محاولة أخيرة لتسجيل قمم أو قيعان جديدة قبل أن يعكس السعر وجهته.
هل تدفع أمانة الأرباح الموزعة؟

نعم، حيث تقوم بإيداع الأرباح الموزعة مباشرة في حساب التداول الخاص بالمستثمر، بناءاً على استثماراتهم.

متى تدفع الأرباح الموزعة عن الأسهم؟

عندما يقوم مجلس الإدارة بالتصويت على توزيع أرباح، يقوم بالإعلان عن التوزيع وحجمه والموعد الأقصى وموعد الدفع، ويسمى هذا الإعلان بتاريخ التصريح.

الموعد الأقصى هو آخر موعد يجب أن تسجل فيه في سجلات الشركة كحامل للأسهم. كي تحصل على الأرباح المعلنة. وموعد الدفع هو اليوم الذي تقوم فيه الشركة بدفع الأرباح الموزعة لحملة الأسهم الذين كانوا يملكون أسهم قبل تاريخ الأرباح السابق، وهو تاريخ التداول الذي يكون فيه حامل الأسهم الجديد لا يستحق الأرباح الموزعة على السهم.

متى أحصل على أرباحي الموزعة؟

ان توزيع الأرباح بالنسبة لك سيكون نسبياً لاستثمارات الأسهم الأساسية في حافظتك المالية. إذا قام السهم الذي تملكه بتوزيع أرباح، فسوف يتم تحويلها الى حسابك خلال 5 إلى 7 أيام عمل بعد موعد الدفع.

هل يمكنني شراء سهم عندما يكون سوق التداول مغلقاً؟

حتى الآن، لا تسمح أمانة بالتداول بعد ساعات العمل.

ما هي ساعات عمل التداول في السوق؟

ساعات عمل التداول كالآتي:

  • العملات والمعادن والسلع وأسواق المؤشرات تعمل على مدار الساعة 5 أيام في الأسبوع
  • سق العملات المشفرة يفتح على مدار الساعة 7 أيام في الأسبوع
  • أسواق الأسهم لديها ساعات عمل مختلفة كما أدناه:

 

 

 الأيامغرينيتش +2
الولايات المتحدةاثنين- جمعة17:30 - 00:00
المملكة المتحدةاثنين- جمعة11:00 - 19:30
فرنسااثنين- جمعة11:00 - 19:30
إسبانيااثنين- جمعة11:00 - 19:30
ايطاليااثنين- جمعة11:00 - 19:30
هولندااثنين- جمعة11:00 - 19:30
بلجيكااثنين- جمعة11:00 - 19:30
المانيااثنين- جمعة11:00 - 19:30
الإماراتاثنين- جمعة10:00 - 14:45
قطرالأحد- الخميس10:30 - 14:00
السعوديةالأحد- الخميس11:00 - 16:00
الكويتالأحد- الخميس10:00 - 13:30
مصرالأحد- الخميس12:00 - 16:15

 

هل تتقاضى أمانة أي رسوم أو عمولات؟

معظم منتجاتنا يمكن تداولها دون أي عمولة.  بالنسبة للباقي، فأنت تدفع ما ندفعه نحن. بهذه الطريقة، كلما نما مجتمعنا، كلما زادت الفرص لتخفيض التكاليف على الجميع.

 

يمكنك إيجاد هيكلية الرسوم هنا.

الأسهم الأمريكية وصناديق المؤشرات الأمريكية
لمَ تقوم أمانة بعدّ أيّام التداول في الأسهم الأمريكية وصناديق الاستثمار المتداولة؟

تقوم أمانة بعدّ تداولاتك اليومية في الأوراق المالية الأمريكية في قسم الملف الشخصي (البروفايل) الموجود في التطبيق، وذلك لتجنب انتهاكات قاعدة التداول اليومي. سترى عداداً يعرض عدد التداولات اليومية التي قمت بإكمالها. بمجرد أن يكون لدى العميل صفقات لمدة 3 أيام، لن يتم قبول أي أوامر شراء في الأسهم الأمريكية أو صناديق الاستثمار المتداولة حتى يتم طرح إحدى الصفقات اليومية ضمن فترة 5 أيام. لا توجد أي قيود على تقليل أو إغلاق أي مراكز مفتوحة في الأسهم الأمريكية أو صناديق الاستثمار المتداولة.

ما هو نمط التداول اليومي (PDT)؟

طبق المنظمون الأمريكيون قاعدة نمط التداول اليومي في عام 2001 للمساعدة في تقليل المخاطر المرتبطة بالتداول على المدى القصير. تحاول هذه القاعدة منع المتداولين المبتدئين من التداول كثيراً وحمايتهم من تكبد خسائر كبيرة.

تطيّق قاعدة نمط التداول اليومي على الأوراق المالية الأمريكية فقط، بما فيها على الأسهم وصناديق الاستثمار المتداولة. لا يخضع التداول بالفوركس والمشتقات المالية والعملات المشفرة إلى قوانين نمط التداول اليومي (PDT).

ما هو يوم التداول؟

يوم التداول هو عندما تقوم بتنفيذ أمر شراء وبيع للرمز نفسه عبر حساب واحد وخلال يوم تداول واحد.

من هو المتداول اليومي؟

تحدد اللوائح الأمريكية المتداول اليومي النموذجي على أنه الذي يملك حساب ويقوم بـ 4 "تداولات يومية" أو أكثر خلال أي فترة تداول مدتها 5 أيام. التداول اليومي هو عندما يتم تنفيذ أمر شراء وأمر بيع بالرمز نفسه، عبر حساب واحد، وخلال يوم تداول واحد. ينبغي على العملاء الذين تم تصنيفهم كمتداولين يوميين الاحتفاظ بأسهم أمريكية بقيمة 25 ألف دولار في حساب الأوراق المالية الخاص بهم.

إذا كان في حسابك أسهم أمريكية وصناديق استثمار متداولة تبلغ قيمتها أكثر من 25 ألف دولار، ستتمكن من القيام بنشاط نمط التداول اليومي. في حال كان في الحساب أسهم أمريكية وصناديق استثمار متداولة تبلغ قيمتها أقل من 25 ألف دولار، ستتمكن من التداول لـ3 أيام وعلى مدى 5 أيام متجددة.

تقوم أمانة بعدّ تداولاتك اليومية في الأوراق المالية الأمريكية في قسم الملف الشخصي (البروفايل) الموجود في التطبيق، وذلك لتجنب انتهاكات قاعدة التداول اليومي. سترى عداداً يعرض عدد التداولات اليومية التي قمت بإكمالها. بمجرد أن يكون لدى العميل صفقات لمدة 3 أيام، لن يتم قبول أي أوامر شراء في الأسهم الأمريكية أو صناديق الاستثمار المتداولة حتى يتم طرح إحدى الصفقات اليومية ضمن فترة 5 أيام. لا توجد أي قيود على تقليل أو إغلاق أي مراكز مفتوحة في الأسهم الأمريكية أو صناديق الاستثمار المتداولة.

هل كل حسابات أمانة مؤمنة من قبل مؤسسة حماية المستثمر في الأوراق المالية (SIPC)؟

نعم، وسيط المقاصة لدينا هو عضو في مؤسسة حماية المستثمر في الأوراق المال (SIPC)، ما يعني أن أموالك وأوراقك المالية محمية بما يصل إلى 500 ألف دولار (بما في ذلك ما يصل إلى 250 ألف دولار نقداً) في حال فشلت الشركة. يرجى الأخذ بالعلم أن مؤسسة حماية المستثمر في الأوراق المالية (SIPC) لا تحمي من المكاسب والخسائر التي تحدث جراء تقلبات السوق.

لمعرفة المزيد عن SIPC، الرجاء الضغط هنا.

المشاكل الشائعة
لم أستطيع تحميل وثائقي، ما هي الخطوات التي ينبغي القيام بها؟

لأجل موافقة أسرع وأكثر سلاسة، عليك تحميل وثائقك كلقطة شاشة مباشرة بدلاً من تحميل صورة أو ملف. وبالأخص وثائق التعريف الرسمي (جواز السفر أو هوية حكومية). أما بالنسبة لإثبات الإقامة، فلا يوجد حاجة للقطة شاشة مباشرة إذا كانت جودة الوثيقة جيدة وسهلة القراءة. 

إذا كنت غير قادر على رفع وثائقك على التطبيق، بإمكانك إرسالهم على البريد الإلكتروني [email protected] لإكمال التسجيل.

أنا أملك حساب مسبقاً مع أمانة لكن لا أستطيع تسجيل الدخول

لن تستطيع تسجيل الدخول ببريدك الإلكتروني السابق. قم بتسجيل حساب على التطبيق عن طريق بريد الكتروني مختلف. للمزيد من المعلومات، تواصل مع فريق الدعم على البريد الإلكتروني [email protected] أو عن طريق الدردشة المباشرة.

لا أستطيع تسجيل حساب، يقول التطبيق أن بريدي الإلكتروني مسجل مسبقاً

إذا كنت عميل مسبق لدى أمانة أو مستخدم مسجّل من قبل، عليك استخدام بريد الكتروني مختلف لتسجيل حساب. تواصل مع فريق الدعم عبر الدردشة المباشرة أو سجّل باستخدام بريد إلكتروني جديد.

أغلقت التطبيق دون أن أنهي أو أكمل تسجيلي

لا تقلق، لم يضع وقتك سدى. يتم حفظ التسجيل عند كل خطوة. فقط قم بالدخول على الموقع أو التطبيق مرة أخرى، واضغط على "خطوات غير مكتملة" للمتابعة والإرسال عندما تنتهي.

ماذا أفعل إذا نسيت كلمة السر؟

إذا كنت قد قمت بتسجيل الدخول

اذهب إلى "الحساب"، واضغط على تسجيل الخروج لتعود الى صفحة التسجيل. ثم اضغط على "نسيت كلمة السر" وأدخل بريدك الإلكتروني، وسيتم ارسال رابط إعادة تعيين كلمة المرور إلى بريدك الإلكتروني. اتبع الخطوات وقم بكتابة كلمة سر جديدة.

إذا كنت قد قمت بتسجيل الخروج

على صفحة التسجيل، اضغط على "نسيت كلمة المرور" وأدخل بريدك الإلكتروني، وسيتم ارسال رابط إعادة تعيين كلمة السر إلى بريدك الإلكتروني. اتبع الخطوات وقم بكتابة كلمة سر جديدة.

تواصل معنا الآن
Phone
اختر الدولة

أقرّ وأوافق أن لدى أمانة كابيتال الحق المباح في التواصل معي، وذلك لإعلامي بمنتجاتها وخدماتها أو مشاركتي بأي موادٍ تسويقية أخرى. أدرك أيضاً أنه يمكنني طلب التوقف عن تلقّي تلك المواد التسويقية، كما ويمكنني الاطلاع على المزيد من المعلومات حول كيفية معالجة بياناتي الخاصة، بالعودة إلىسياسية الخصوصية الخاصة بالشركة.

This site is protected by reCAPTCHA and the GooglePrivacy PolicyandTerms of Serviceapply.

حمّل تطبيق أمانة

دع أمانة ترافقك أينما كنت

MobilemobileR